Присоединяйся к команде TrusTech!
О TrusTech
Мы - это команда молодых специалистов в сфере Customer Support. Наша команда постоянно растет и развивается. На данный момент мы работаем с одним крупным клиентом в dating сфере и предоставляем полный спектр услуг по B2C и B2B поддержке.
Наш офис!
Мы стараемся сделать условия работы у нас максимально комфортными. В этот офис вложена частичка каждого из нас, но мы не останавливаемся, и постоянно импрувим наше окружение.
Наши преимущества
Работа с друзьями!
Возможность увеличить свою зарплату раз в полгода, бонусы и призы за отличную работу!
Гибкий график и возможность работать удаленно
Кухня с печеньками, йогуртами, сендвичами и прочими радостями жизни
Современный и комфортный офис в стиле лофт в 5-ти минутах от м. Васильковская
Внутреннее и внешнее обучение, ежемесячные корпоративы и еженедельные Happy Days
Страховка через 6 месяцев работы с нами
Оплачиваемые обеды, чтобы ты всегда был сыт и доволен!
Мы не ищем людей, работающих только за зарплату. Мы ищем тех, кого можно будет развивать в IT, единомышленников, креативных и проактивных людей.
Команда TrusTech
Мы не ищем людей, работающих только за зарплату. Мы ищем тех, кого можно будет развивать в IT, единомышленников, креативных и проактивных людей.
Команда TrusTech
Customer Support Specialist
Office position, night shifts included | From 500 USD

Мы ищем человека, который:

  • Уже работал в поддержке/продажах (важно, чтобы ты понимал, что такое качественный сервис для рынка US и как его предоставить);
  • Легко обучается (тебе нужно будет разобраться в нюансах продукта за короткий срок);
  • Хочет развиваться и предлагать новое (наш проект растет ни по дням, а по часам, поэтому мы приветствуем проактивных людей);
  • Говорит на английском свободно (если в твоей английской речи слово паразит like - ты нам подходишь);

Задачи:

  • Вести переписку с пользователями в чате и по почте, и говорить с ними по телефону (у нас нет холодных звонков, те, кто до нас дозвонился - сами этого хотят) - это будет занимать 80% твоего рабочего дня;
  • Принимать участие в развитии проекта (мы прислушиваемся к мнению каждого члена команды и оперативно внедряем изменения) - 10% не рутинных задач в день;
  • Сотрудничать с командой модерации в решении сложных вопросов - еще 10% креатива.




Moderator (Chinese/English)
Удаленная работа, посменный график | От 450 USD

Мы ищем человека, который:
  • Безукоризненно владеет навыками деловой переписки на английском языке;
  • Клиентоориентирован и умеет донести свою мысль;
  • Легко обучается;
  • Умеет регулировать свое рабочее время самостоятельно, в идеале ранее работал на удаленке;
  • Знание китайского на уровне "понимаю устную/письменную речь и грамотно пишу" is a must.
Что ты будешь делать:
  • Вести переписку с партнерами и следить за выполнением УС партнерами;
  • Модерировать контент на сайте (фото-видео);
  • Находить проблемные места в работе партнеров и прорабатывать их;
  • Сотрудничать с командой поддержки в решении сложных вопросов.


Billing Support Agent
Office position, night shifts included | From 500 USD

Мы ищем человека, который:
  • Уже работал в поддержке/продажах (важно, чтобы ты понимал, что такое качественный сервис для рынка US и как его предоставить);
  • Говорит на английском свободно (если в твоей речи есть слово-паразит like - ты нам подходишь);
  • Умеет быстро анализировать ситуацию in a real-time и предоставить сразу несколько вариантов решения;
  • Легко обучается и адаптируется (тебе нужно будет разобраться в нюансах продукта за короткий срок);
  • Улыбается тоном голоса и печатает так же быстро, как будто убегает от гепарда;
  • Готов работать в ночные смены (1-2 в неделю)
Ты однозначно наш кандидат если:
  • Имеешь опыт работы в Billing / Risk Management / Dispute Resolution сферах;
  • Хотя-бы на базовом уровне знаешь, как работают международные платежные и процессинговые системы (VISA, MasterCard, PayPal, и т.д.);
  • Понимаешь, что такое «чарджбек» и все риски, связанные с ним;
  • Решаешь сложные и конфликтные ситуации с клиентами like 100 lvl.
Задачи:
  • Вести переписку с англоязычными пользователями в чате и на почте, и говорить с ними по телефону (у нас нет холодных звонков, те, кто до нас дозвонился - сами этого хотят) - это будет занимать 70% твоего рабочего дня;
  • Обеспечивать качественный и регулярный follow-up всех нерешенных запросов - 10% оставшегося времени;
  • Сотрудничать с отделом Risk Management и другими командами в решении сложных вопросов - 10% не рутинных задач в день;
  • Принимать участие в развитии проекта (мы прислушиваемся к мнению каждого члена команды и оперативно внедряем изменения) - и еще 10% креатива;
  • Стабилизировать денежные потери компании путем тщательного анализа рисков в режиме реального времени - должно войти в постоянную привычку 🙂
Хочешь работать с нами?
Отправляй свое резюме!
Резюме с сопроводительным письмом будут первыми в очереди на собеседование.
Наши контакты:
Если у тебя есть вопросы, можешь написать нам в FB или Instagram, по ссылкам ниже!
COO TrusTech
Оксана Мизина


Адрес: м. Васильковская ул. Казацкая 122
Made on
Tilda